Что делать, если украли кредитную карту Сбербанка

К сожалению, никто из нас не застрахован от утери банковской платежной карты. В такой ситуации самое главное – это не паниковать, а взять себя в руки и подумать, что можно сделать для того, чтобы обезопасить свои деньги.

Звонок оператору

Первое действие, которое необходимо совершить – это позвонить оператору Сбербанка. Свяжитесь с оператором Сбербанка и попросите заблокировать вашу кредитку. Будьте готовы к тому, что вам будут заданы дополнительные вопросы:

полное ФИО;
дата рождения;
секретное (кодовое слово к карте);
приблизительный остаток на карте;
приблизительная сумма последнего поступления на счет.

Если вы действительно являетесь владельцем, то без проблем сможете ответить на все вопросы.

Заявление в банк

После блокировки вам необходимо обратиться в ближайшее отделение Сбербанка для того, чтобы заполнить заявление об утере. Это процедура обязательна. Желательно обратиться в банк в течение 2-3 дней после звонка оператору с просьбой о блокировке.

При обращении в банк у вас при себе обязательно должен быть документ, удостоверяющий личность:

паспорт;
водительское удостоверение;
другой документ с фотографией.

Заявление заполняется в свободной форме. В нем вам нужно будет помимо своих данных указать причину блокировки.

Восстановление карты

Сотрудники предложат вам закрыть кредитную карту Сбербанка и выпустить новую, так сказать «чистую». Не нужно будет менять реквизиты, ведь счет остается за вами. Изменится только:

номер карты;
срок её действия;
ПИН-код.

Не беда, если вы находитесь далеко от города, в котором первоначально открывали счет – обратитесь в ближайшее отделение Сбербанка. Сотрудники передадут заявление на восстановление кредитки в место назначения. В заявлении обязательно нужно указать отделение банка, в котором вам удобно будет получить новый пластик.

Срок изготовления новой кредитки небольшой – до 14 рабочих дней. Но, как правило, карты приходят гораздо быстрее. А в том случае, если вы пожелаете получить неперсонифицированную карту (на ней не будет указано ваше имя), то ее выдадут мгновенно.

Обратите внимание на то, что согласно тарифам Сбербанка, перевыпуск карты не по вине банка является платным. Стоимость можно уточнить у сотрудников учреждения.

Снятие денег

Если вам нужно снять деньги с украденной карты, то обратитесь в банк. Там заполните заявление на снятие наличных средств со счета через кассу. Обычно сотрудники не отказывают клиентам в такой услуге, а с удовольствием идут на встречу. Процедура занимает не больше 10 минут.

Полезные советы

Для того чтобы в будущем избежать такой неприятной ситуации, как утеря банковской кредитной карты, придерживайтесь нескольких простых и понятных советов:

никогда не оставляйте свою кредитку у всех на виду;
не храните карту и ПИН-код в одном месте, а тем более не записывайте ПИН-код прямо на ней;
никогда не разглашайте ПИН-код посторонним людям, даже своим близким, так как это конфиденциальная информация, которую можете знать только вы;
запишите в память телефона номер горячей линии Сбербанка для того, чтобы вы могли оперативно связаться с сотрудником и заблокировать кредитку в случае утери;
когда вводите ПИН код в банкомате или в магазине обязательно прикрывайте цифры рукой от посторонних глаз.

Таким образом вы обезопасите себя от риска утери кредитной карты и сохраните не только деньги, но и нервы.

Самые популярные телефоны горячих линий!

Горячия линия Сбербанка	Горячая линия ВТБ 24	Горячая линия Альфа-Банка
Горячая линия банка Хоум кредит	Горячия линия ОТП-Банка	Горячая линия банка Тинькофф
Горячая линия Билайн	Горячая линия МТС	Горячая линия Мегафон
ОбщесСибирьо защиты прав потребит.	Горячая линия РЖД	Горячая линия Аэрофлот
Горячая линия ГИБДД	Горячая линия Ренессанс Кредит	Горячая линия здравоохранения